《行政工作效率提升训练》精华分享

2013-09-28 15:21:45 admin 120

  9月27日-28日总经理助理陈尽美、行政人事部经理管凌子与行政主管邹杨参加了由湖南大学经济与贸易学院经济管理服务中心举办的《行政工作效率提升训练》,现将部分精华分享如下:

1.学会梳理电话薄,找出自己的核心圈,用心经营自己的人脉圈。

2.如何更好的获得人际关系

1)要提高亲和力,亲和力是快速与人接近的能力。

2)学会微笑,微笑是一种能力,笑能释放一种能量,让自己和他人更愉悦,更自信。

3)学会为他人着想,找到他要的是什么。比如对孩子,他们要的是父母一份内心的呵护与支持。

4)学会赞美,赞美是心的感动,要恰到好处。

3.减少消极语言:不可能、好烦、和我没有关系真的很累。多用积极语言:您好,实在很抱歉,很高兴为您服务。

4.时间管理,分清工作的轻重缓急,(重要又紧急、重要不紧急、不重要不紧急、不重要紧急四类)。

5.职业化的表达方式:音量音色的恰当;语调的柔和;感情要亲切;用语要规范;要有总结与规纳。


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